Preguntas frecuentes y devoluciones

Quiénes somos

Somos la tienda The Pink Stuff. No somos el fabricante, pero en pero el especialista para la marca Pink Stuff y Scrub Daddy.

Tiempo de envío
Todos los pedidos antes de las 3 de la mañana intentamos enviarlos el mismo día.
Los fines de semana y festivos no se realizan entregas.
El plazo medio de entrega suele ser de hasta 2 días laborables pero tenga en cuenta que el plazo de envío depende de DHL que actualmente tiene muchos retrasos.

¿También tengo que pagar gastos de envío?

Para los clientes holandeses, los envíos superiores a 80 euros son gratuitos. Para pedidos inferiores a 80 euros, los gastos de envío serán de 6,95 euros.

¿De qué formas puedo pagar?

Puede pagar con IDEAL y con tarjeta de crédito.

¿Dónde introduzco el código del vale?

Puede canjear su código de descuento en el primer paso de su cesta de la compra, en la casilla "¿Tiene un código de descuento?". Si su código es aceptado, el importe se deducirá del importe de su compra.

Puede utilizar un código de descuento y/o promoción por pedido durante el proceso de compra.

El artículo está agotado, ¿cuándo puedo volver a recibirlo?

Podemos darle una indicación. Por lo tanto, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan asesorarle mejor.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Rellene el formulario de contacto a través de este enlace. En días laborables, responderemos a su pregunta en un plazo de 24 horas.
Devolución de

Tiene derecho a devolver su pedido hasta 14 días después de recibirlo. Se le abonará entonces el importe íntegro del pedido (excluidos los gastos de envío).

Para ejercer su derecho de devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.

Excepciones de devolución

Tenga en cuenta lo siguiente:  
 La exclusión del derecho de desistimiento es posible para los productos:

    Productos cuyo embalaje esté dañado.
    Productos que hayan sido usados o abiertos.